“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.
Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплачивать таргетированную рекламу в Instagram.
Оплата рекламы в Instagram: выбор
PayPal
Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.
Банковская карта
Я не советую использовать этот способ оплаты по двум причинам: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina
Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.
_____
Вывод. При выборе оплаты рекламы на Facebook и Instagram выбирайте PayPal
_____
Общение с тех поддержкой Facebook
В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.
_____
Вывод. Если у вас возникла проблема, пишите несколько запросов в тех.поддержку. На русском и на английском. Ребята из Facebook отвечают на запросы месяцами!
_____
Время и нервы для работы с таргетированной рекламой Instagram
Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.
_____
Вывод. Вывод. Если у вас какие-то проблемы с Facebook или Instagram, не ждите быстрых результатов.
_____
Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:
- В разделе “Биллинг” рекламного кабинета Facebook выбирайте оплату с помощью PayPal
- В случае проблем задолбайте тех.поддержку своими обращениями. Пишите им на русском и английском.
- Запаситесь временем и терпением
25 комментариев
А если у меня нет слова биллинг в настройках,что делать?
Посмотрите внимательнее) биллинг находится в Настройках рекламного кабинета
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, если моя промоакция уже завершилась и мне показывает 9$/9$. А деньги с карточки так и не снялись. Они через какое то время снимутся? Или как это действует вообще)
Спасибо!
Здравствуйте, фейсбук должен потом списать средства
Подскажите, если я установила в Инстаграм однодневную рекламу стоимостью 20$ и прекратила ее через 8 часов (остановила или удалила продвижение), деньги снимут за 8 часов? Или все те же 20$?
за 8 часов
А если я остановлю промоакцию на середине, сколько денег спишут?
Столько, сколько открутили на момент стопа
Здравствуйте! Также, запустила рекламу в Инстаграм, промоакция прошла, деньги списать не получилось, были проблемы с картой. Поставили ограничение на публикацию постов. Провела платёж вручную, но опубликовать фотографию по-прежнему не даёт. Что делать в этом случае?
Не знаю, надо смотреть конкретно, по комментарию ничего не понятно
У Вас списались в итоге деньги?
здравствуйте,может ли промоакция списывать больше денег,чем было указано изначально?
Да, может, с января 2019 платим 20% НДС
После промоакции снимает деньги, позже возвращает обратно. И в итоге за промоакцию не заплачено. Что делать?
Писать в тех.поддержку
А если у меня в инста стоит 300 руб, а сняли 720?
Такие вопросы лучше решать через тех. поддержку ФБ
Здравствуйте. Может вы подскажите. я уже всю голову сломала.
Постоянно списывают больше денег, чем потрачено. Вот для примера отчет за февраль в ads facebook 4100, списалось 4900. а по факту если сложить все потраченные суммы получается 3800 руб.
и так не первый месяц.
в тех поддержке не отвечают.
уже все папки излазила на фейсбуке. нигде нет чеков с подробным описанием за что вообще списались деньги.
С января 2019 года фейсбук списывает НДС в размере 20%
А что будет,если купить рекламу в потом тупо не заплатить так как на пайпал не будет денег
Попробуйте и потом напишите, что случилось))
Добрый день.
Если запускать одну и туже рекламу после ее завершения, то статистика по рекламе сбивается и показывается только результат последнего запуска?
Второй вопрос, как посмотреть в рекламном кабинете ФБ, сколько всего денег было потрачено на рекламу за все время?
Да, когда настраиваете через приложение
В разделе «Биллинг»
Если не получается сделать оплату, открываю платежи вести 20 долларов а оплата не идёт?( указано что Facebook отключено
Оксана, непонятно, что конкретно не получается, что в Фейсбуке отключено