“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.
Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.
Aori — агрегатор рекламных кабинетов. С легкостью запускайте рекламу в Facebook, Instagram, VK, Одноклассниках.
Больше никаких проблем с задолженностью и методами оплаты.
Техническая поддержка поможет по любым вопросам, а при пополнении баланса от 10 000 руб, они настроят рекламную кампанию бесплатно.
Из этой статьи вы узнаете:
Как оплатить рекламу в Инстаграм
PayPal
Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.
Банковская карта
Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina
Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.
Как добавить и отвязать карту
Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в «Настройки рекламных кампаний». Вы должны увидеть вот это:

Нажимайте на кнопку «Пополнить счет», вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.
Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел «Платежи», они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо «Добавить кредитную или дебетовую карту», либо «Подключить PayPal».
Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку «Удалить».
Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.
Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей
Читайте также: Как правильно вести Инстаграм
Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?
Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:
- Автоматический платеж. Фейсбук списывает деньги, когда вы накрутите рекламы на определенную сумму, называемую «порог биллинга». Следующее списание произойдет в конце расчетного периода, если у вас к этой дате будет неоплаченная задолженность. Например, вы создали свою первую рекламу, порог биллинга вашего рекламного кабинета составляет 25$. Вы запустили рекламу, в первый день открутили на 10$, во второй на 10$ и в третий на 5$. Как только сумма ваших расходов достигла порога биллинга, сумма списывается со счета. В течение месяца вы можете достигнуть порога биллинга несколько раз, а можете и не достигнуть. Зависит от вашей активности в рекламе. Со временем порог биллинга увеличивается.
- Неавтоматический платеж. Вы закидываете деньги на счет в рекламном кабинете и по мере открутки рекламы, Фейсбук списывает средства.
Почему не списывают деньги за рекламу?
Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.
Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.
Личный опыт
В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.
Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.
Очень многие пишут комментарии, что Facebook списывает деньги просто так.
Facebook не может списывать деньги с вашей карты «просто так».
Иначе бы их давно судили за мошенничество. Логично?Если у вас идут списания с карты в сторону FB, то либо:
1. У вас есть долг и FB списывает его,
2. У вас запущена рекламная кампания в Инстаграме, Фейсбуке или еще где-то.Проверьте рекламный кабинет на предмет наличия задолженности или запущенных объявлений. Также, не забывайте о том, что к затратам на каждую рекламную кампанию прибавляется еще НДС в размере 20%. Например, потратили на рекламу 100 рублей — должны заплатить 120.
Если вы не обнаружили в рекламном кабинете ни задолженности, ни активных кампаний, то пишите в поддержку Facebook. Пишите несколько запросов на русском и на английском. Да, они отвечают на запросы месяцами, но только они могут решить вашу проблему и ответить, почему у вас списываются деньги.
Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:
- В разделе “Биллинг” рекламного кабинета Facebook выбирайте оплату с помощью PayPal или банковской карты.
- В случае проблем задолбайте тех.поддержку своими обращениями. Пишите им на русском и английском.
- Запаситесь временем и терпением.
С какими проблемами вы сталкиваетесь?
Здравствуйте, реклама 30 $ на 6 дней , а сняли 42 $ ,подскажите , почему так?
Здравствуйте, перечитайте статью, в ней есть ответ на ваш вопрос
Добрый вечер , решил сегодня запустить рекламу но не всё так просто… Инстаграм не дает мне привязать банковскую карту ( она рабочая и с балансом все норм ) . Каждый раз он кидает меня в фейсбук что бы я зашел туда , я ввожу данные ( без ошибок ) и он выдает ошибку… Имя Фамилия карты совпадает с именем в фейсбуке . И странно но карту я смог привязать в фейсбук без проблем , но в инстаграмме никак не могу . Что мне делать ?(
бывает, у ФБ много технических косяков
Боюсь пользуется кнопкой «продвигать» в инсте. Подскажите, как они списывают деньги? Хочу продвинуть публикацию, но боюсь, что начнут списывать деньги с карты постоянно. Ставлю 200₽ на 2 дня, они спишут только 260 вместе с комиссией, или больше ?
ФБ не списывает просто так деньги с карты. Только за прошедшие рекламные компании и столько, сколько вы сами укажете + НДС
Здравствуйте,у меня я сделала рекламу и они заблокировали мой платеж за рекламу ,и не могу теперь оплатить задолженность 5 $ что делать ?
Теперь уже ждать и держать деньги на счету, через время могут списать. Если денег не будет, то так и будете мучаться
Здравствуйте. Не хватило 100 рублей на счету, реклама приостановилась, я сразу пополнил баланс, но до сих пор не могу оплатить задолженность с двух карт. Стоит пробовать через pal?
Здравствуйте, перечитайте статью, в ней есть ответ на ваш вопрос
Спасибо за статью. У меня вот проблемка, не могу привязать банковскую карту в профилю инстаграм. Или забить на это, и пускать рекламу и платежи через Ads? В самом конце заполнения информации по карте есть поля Область и Индекс. Так вот, не понимаю что туда вписать. Может кто уже сталкивался, подскажет???? В поле Область принимает только 2 символа, а в Индексе 5, хотя ру Индексы состоят из 6 цифр. Писал в службу — Нуль реакции, это самый мертвый саппорт который когда либо я встречал, по другому не сказать.
Здравствуйте, да, служба поддержки оставляет желать лучшего (( Вообще в РФ у каждого региона есть свой код: Башкирия — 02, Бурятия — 03 и тд
Зарина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать? Ввела данные карточки, а затем нажала оплатить через pay pal, а у меня её нет, я хотела через карточку. Как эту кнопку отменить? Дальше оплата не проходит. Помогите пожалуйста.
Нужно быть внимательнее с Фейсбуком в 10 раз, чем обычно
Спасибо за статейку??????Оплатил через палпэй. У меня проблемка есть. Нет уведомлений от инсты. Нет звукового или другого сопровождения когда я не в открытом приложении… пару месяцев так. Все время должен палить, а вдруг сообщение пропущу от заказчиков. Что я только не делал. Чушь про просто удалить приложение и все норм — ага, щааааз. Надо всего лишь при запросе нажать разрешить — неееееет!!!! 1000 раз делал. Сбрасывал до заводских настроек айфон. Выходил, заходил, аппсторы/Айтюнсы/айклауды- ни че го шеньки!!!! Ставлю каждый день низкую оценку. Пишу хееееелп- ноль. Я похоже один с такой проблемой))))) потом увидел задолженность за приостановленную промоакцию 95руб. И стал копать в инете. Нашёл вашу статью. Вы мне помогли через пал оплатить. Думал, может это была причина бана??? Хер там
Со вчера пропали всплывающие Лайки и коменты внизу приложения. Это проклятие? У вас было такое? Советчиков про перезагрузи смартфон или приложение удалить или обновиться до последней версии айос Или включи уведомления в настройках — ну вы поняли!)) не тратье время )))
Здравствуйте, возможно, это системная ошибка, которая пройдет со временем. У инсты и фейсбука такое бывает, тупые баги)
Вы используете какие-то сторонние сайты и приложения для работы с инстой? Если да, то попробуйте все отключить, может поможет
Здравствуйте! Спасибо за полезную статью! Я в этом деле новичок.
Решила впервые оплатить рекламное продвижение поста в Инстаграм, оплатила на 6 дней, но теперь хотела бы остановить и перебросить эту сумму на продвижение другой публикации. Это возможно?
Здравствуйте, да
Здравствуйте! У меня к вам вопрос..Я заказала рекламу на 500 р, но потом решила ее приостановить и удалить, когда было затрачено 96 рублей. В итоге какую сумму спишут?
Столько, сколько успели потратить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста , почему фб снимает денег больше, чем заявлено? Например, сегодня я поставила рекламу на 1200, когда срок истёк, списали 2400. Итак, я уже потеряла много денег, потому что до этого не следила за балансом карты. И почему он делает две рекламы? То есть я продвигаю одну конкретную публикацию, а в ленту приходит уведомление «ваша промоакция одобрена» аж два раза? У них ничего понятно не объяснено! Спасибо!!!
Ксения, вам с таким запросом нужно писать в тех.поддержку ФБ, я, не видя полной картины, ничего не могу посоветовать
Добрый день! Подскажите пожалуйста — если я запускал несколько рекламных компаний в двух разных профилях на итоговый чек 720р (на 6 дней с учетом комиссии фейсбук), и по каждой из публикаций (их было 4), через день решил изменить настройки аудитории и удалил все промоакции (за день они отработали на 120+- рублей в общей сумме, это также в статистике продвижений на фейсбук указано).
Вопрос: по итогу фейсбук с карты спишет какую общую сумму — которая была чисто отработана, до удаления (120р) или которая была заявлена??? (по 6 дней открутки на 4 публикации — то есть 2880р????)
Здравствуйте, спишет сумму, которую открутили
Спасибо огромное за информацию. Разобралась во всем только благодаря вашей статье?
Рада, что смогла помочь 🙂
Здравствуйте, хотела узнать, прошёл месяц оплаты рекламы постов которую брала у инстаграм, уже прошла оплата и деньги сняло, хотела спросить, будут ли повторно сниматься деньги за рекламу которая уже была раньше и будут ли снимать если я больше не буду пользоваться этой услугой?
Когда вы приходите в магазин вы оплачиваете чек за продукты, которые уже купили на прошлой неделе?
Здравствуйте Зарина, продвигала рекламу в Instagram. Продвижение рекламы закончилось уже как недели 2 назад, но деньги с карточки не сняли до сих пор. Подскажите пожалуйста, как быть и как сообщить им о данной проблеме?Или просто ждать? Спасибо.
Здравствуйте, читайте внимательно статью, написано об этом
Здравствуйте, Зарина. Первый раз воспользовался промакцией в Инстаграм и когда уже она запускалась на рассмотрение обнаружил, что неправильно внёс одну букву в фамилии в банковской карточке. Важно ли это, если да, то как изменить и сколько обычно промакция находится на рассмотрении. Спасибо.
Здравствуйте, важно, меняйте если еще не поменяли.
Привет. Как быть, настраиваю рекламу через рекламный кабрнет инстаграм (через кнопку «продвигать»), и спотыкаюсь на последнем шаге — на номере карты. На карте 18 цифр, а в кабинете место только под 16. Что делать?
использовать другую карту
Добрый день! У нас вообще все сложно ,банковских карт у нас нет,живу на территории ЛНР,но нужно продвинуть рекламу в Инстаграмме,как быть ,вопрос ,знакомые смогут ли оплатить ,в РФ,но опять таки на карточке не мое имя!!! Какой же выход?
Виктория, я вижу такой выход — найти кого-то, кто мог бы настроить рекламу в своем кабинете
Доброго времени суток!
Пытался добавить qiwi карту не даёт, пишет какую то ошибку якобы это не допустимая карта, как я понял на данный момент можно привязать лишь карту которая физически существует?
И ещё из этого сразу вытекает другой вопрос, лучше привязать свою карту на свое имя чтобы имя и фамилия совпали в фб чтобы в дальнейшем не возникало проблем, я правильно понимаю?
Да, все верно, лучше свою карту привязывать. Насчет киви не подскажу, давно ими не пользуюсь
Здравствуйте! Промоакция завершилась 460р/1500р не было видимо денег на карте, вначале не списались, а теперь списались все 1500р хотя рекламы отурутилось на 460р , как быть?
Еще раз внимательно посмотреть, а потом писать в тех.поддержку и разбираться с ними
Добрый вечер! У меня такой вопрос: меня уже два раза банили рекламный аккаунт в фейсбуке, я обращалась в техподдержку, но там ничего конкретно не сказали (отделались общими фразами, что у меня много нарушений и что они ничего не могут сделать), мне только остается самой догадываться за что бан. Может за то, что имя на карточке и имя на фб не совпадает (там на русском, а там на английском)? И как это выправить? Имя на карточке я не изменю, а в фб можна поменять?
Здравствуйте, если в тех.поддержке ФБ Вам не смогли назвать точную причину, то я тоже не смогу. Факторов бана множество
Здравствуйте, я уже все перерыла в разделе оплаты, но не вижу там кнопки «пополнить счёт», где ее искать?(
Биллинг — Пополнить счет