Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы

Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы

“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.

Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.

Чтобы не потратить деньги впустую, сначала подготовьте аккаунт. Запишитесь на разбор профиля и получайте новый читателей с рекламы

Как оплатить рекламу в Инстаграм

PayPal

Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.

Банковская карта

Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina

Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.

Как добавить и отвязать карту

Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в «Настройки рекламных кампаний». Вы должны увидеть вот это:

как привязать карту к инстаграм

Нажимайте на кнопку «Пополнить счет», вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.

Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел «Платежи», они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо «Добавить кредитную или дебетовую карту», либо «Подключить PayPal».

Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку «Удалить».

Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.

Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей

Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?

Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:

  • Автоматический платеж. Фейсбук списывает деньги, когда вы накрутите рекламы на определенную сумму, называемую «порог биллинга». Следующее списание произойдет в конце расчетного периода, если у вас к этой дате будет неоплаченная задолженность. Например, вы создали свою первую рекламу, порог биллинга вашего рекламного кабинета составляет 25$. Вы запустили рекламу, в первый день открутили на 10$, во второй на 10$ и в третий на 5$. Как только сумма ваших расходов достигла порога биллинга, сумма списывается со счета. В течение месяца вы можете достигнуть порога биллинга несколько раз, а можете и не достигнуть. Зависит от вашей активности в рекламе. Со временем порог биллинга увеличивается.
  • Неавтоматический платеж. Вы закидываете деньги на счет в рекламном кабинете и по мере открутки рекламы, Фейсбук списывает средства.

Почему не списывают деньги за рекламу?

Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.

Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.

Личный опыт

В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось.  Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.

Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.

Вывод. Если у вас возникла проблема, пишите несколько запросов в тех.поддержку. На русском и на английском. Ребята из Facebook отвечают на запросы месяцами!

Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:

  1. В разделе “Биллинг” рекламного кабинета Facebook выбирайте оплату с помощью PayPal или банковской карты.
  2. В случае проблем задолбайте тех.поддержку своими обращениями. Пишите им на русском и английском.
  3. Запаситесь временем и терпением.

С какими проблемами вы сталкиваетесь?

Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы Автор Зарина Мусина

У этой записи 69 комментариев
  1. Здравствуйте! Спасибо за полезную статью! Я в этом деле новичок.
    Решила впервые оплатить рекламное продвижение поста в Инстаграм, оплатила на 6 дней, но теперь хотела бы остановить и перебросить эту сумму на продвижение другой публикации. Это возможно?

    1. Здравствуйте, да

  2. Здравствуйте! У меня к вам вопрос..Я заказала рекламу на 500 р, но потом решила ее приостановить и удалить, когда было затрачено 96 рублей. В итоге какую сумму спишут?

    1. Столько, сколько успели потратить

  3. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста , почему фб снимает денег больше, чем заявлено? Например, сегодня я поставила рекламу на 1200, когда срок истёк, списали 2400. Итак, я уже потеряла много денег, потому что до этого не следила за балансом карты. И почему он делает две рекламы? То есть я продвигаю одну конкретную публикацию, а в ленту приходит уведомление «ваша промоакция одобрена» аж два раза? У них ничего понятно не объяснено! Спасибо!!!

    1. Ксения, вам с таким запросом нужно писать в тех.поддержку ФБ, я, не видя полной картины, ничего не могу посоветовать

  4. Добрый день! Подскажите пожалуйста — если я запускал несколько рекламных компаний в двух разных профилях на итоговый чек 720р (на 6 дней с учетом комиссии фейсбук), и по каждой из публикаций (их было 4), через день решил изменить настройки аудитории и удалил все промоакции (за день они отработали на 120+- рублей в общей сумме, это также в статистике продвижений на фейсбук указано).
    Вопрос: по итогу фейсбук с карты спишет какую общую сумму — которая была чисто отработана, до удаления (120р) или которая была заявлена??? (по 6 дней открутки на 4 публикации — то есть 2880р???🤔)

    1. Здравствуйте, спишет сумму, которую открутили

  5. Спасибо огромное за информацию. Разобралась во всем только благодаря вашей статье😌

    1. Рада, что смогла помочь 🙂

  6. Здравствуйте Зарина, продвигала рекламу в Instagram. Продвижение рекламы закончилось уже как недели 2 назад, но деньги с карточки не сняли до сих пор. Подскажите пожалуйста, как быть и как сообщить им о данной проблеме?Или просто ждать? Спасибо.

    1. Здравствуйте, читайте внимательно статью, написано об этом

  7. Здравствуйте, Зарина. Первый раз воспользовался промакцией в Инстаграм и когда уже она запускалась на рассмотрение обнаружил, что неправильно внёс одну букву в фамилии в банковской карточке. Важно ли это, если да, то как изменить и сколько обычно промакция находится на рассмотрении. Спасибо.

    1. Здравствуйте, важно, меняйте если еще не поменяли.

  8. Привет. Как быть, настраиваю рекламу через рекламный кабрнет инстаграм (через кнопку «продвигать»), и спотыкаюсь на последнем шаге — на номере карты. На карте 18 цифр, а в кабинете место только под 16. Что делать?

    1. использовать другую карту

  9. Добрый день! У нас вообще все сложно ,банковских карт у нас нет,живу на территории ЛНР,но нужно продвинуть рекламу в Инстаграмме,как быть ,вопрос ,знакомые смогут ли оплатить ,в РФ,но опять таки на карточке не мое имя!!! Какой же выход?

    1. Виктория, я вижу такой выход — найти кого-то, кто мог бы настроить рекламу в своем кабинете

  10. Доброго времени суток!
    Пытался добавить qiwi карту не даёт, пишет какую то ошибку якобы это не допустимая карта, как я понял на данный момент можно привязать лишь карту которая физически существует?
    И ещё из этого сразу вытекает другой вопрос, лучше привязать свою карту на свое имя чтобы имя и фамилия совпали в фб чтобы в дальнейшем не возникало проблем, я правильно понимаю?

    1. Да, все верно, лучше свою карту привязывать. Насчет киви не подскажу, давно ими не пользуюсь

  11. Здравствуйте! Промоакция завершилась 460р/1500р не было видимо денег на карте, вначале не списались, а теперь списались все 1500р хотя рекламы отурутилось на 460р , как быть?

    1. Еще раз внимательно посмотреть, а потом писать в тех.поддержку и разбираться с ними

  12. Добрый вечер! У меня такой вопрос: меня уже два раза банили рекламный аккаунт в фейсбуке, я обращалась в техподдержку, но там ничего конкретно не сказали (отделались общими фразами, что у меня много нарушений и что они ничего не могут сделать), мне только остается самой догадываться за что бан. Может за то, что имя на карточке и имя на фб не совпадает (там на русском, а там на английском)? И как это выправить? Имя на карточке я не изменю, а в фб можна поменять?

    1. Здравствуйте, если в тех.поддержке ФБ Вам не смогли назвать точную причину, то я тоже не смогу. Факторов бана множество

  13. Здравствуйте, я уже все перерыла в разделе оплаты, но не вижу там кнопки «пополнить счёт», где ее искать?(

    1. Биллинг — Пополнить счет

  14. Здравствуйте!
    Прежде всего, хочу сказать спасибо, потому что на этом сайте всё описано доступно (в отличие от самого ФБ).
    У меня такой вопрос.
    Решила дать первую в своей жизни рекламную компанию через ADS Manager. Выбрала цель «охват», прикрепила 2 картинки. Установила сумму «на весь срок действия рекламы» 750 рублей (+ налог. Итого 900 рублей). Нажала «оплатить» и меня перекинуло на окно, где нужно вводить данные карты.

    После введения данных карты, ФБ меня перенаправил в кабинет, в котором можно отслеживать рекламные кампании и я заметила, что рекламных кампании 2 (то есть одно объявление будет крутиться с одним изображением, а второе с другим). Старт рекламных кампаний для обоих объявлений назначен на следующий день.

    Одно из объявлений я от страха сразу же удалила ещё на стадии рассмотрения. Второе удалять не стала (его одобрили).

    Вопросов у меня много. Надеюсь, Вы ответите на них так же доступно, как и в Вашей статье.
    1) Списал ли ФБ 1800 рублей сразу за оба рекламных объявления? (у меня нет возможности сейчас узнать баланс карты).
    В разделе Биллинга у меня нет никаких выставленных счетов вообще. В отчёте рядом с рекламным объявлением написано «всего потрачено 0 рублей». В личном кабинете я установила порог биллинга 750 рублей.

    2) Если первое рекламное объявление вообще удалено, — за него списалось сразу 900 рублей, несмотря на то, что рекламная компания находилась на этапе рассмотрения и не началась вообще?

    Остальные вопросы вытекают исходя из паники:
    3) Если я удалила нерассмотренное рекламное объявление (и оно пропало из кабинета), будут ли за него списываться деньги?
    4) Возвращает ли ФБ деньги, если рекламное объявление удалили до того, как его одобрили и начали рекламировать?

    1. Здравствуйте. Если не было открутки объявления, то Фейсбук не списывает деньги. Более того, он списывает деньги, либо в определенные дни, либо как у меня в конце дня, когда у меня активны рекламные кампании. Поэтому если Вы действительно удалили объявление, то ФБ не мог списать за него деньги. В сообщении Вы сами себе противоречите, сначала пишете, что в Биллинге нет никаких счетов и в отчете написано, что потратили 0 рублей, а потом у вас сняли 900 рублей. Посмотрите по карте, возможно, это списание не от Фейсбука.
      За удаленные объявления вы не платите. Посмотрите внимательно на настройки и рекламный кабинет, возможно, где-то сами допустили ошибку.

  15. Когда снимут деньги с карты ? И снимут больше чем положено ?
    Они спишут всю сумму сразу или же постепенно ?

    1. Читайте внимательно статью, там даже есть специальный раздел «Когда снимают деньги за рекламу?». Спишут сразу

  16. спасибо большое! помогли удалить карту одну! переживала)

    1. полуйста, рада, что смогла помочь)

  17. Здравствуйте, а если промоакция завершена, а расходы выглядят как например 450р/600р сколько спишут в итоге с карты?

    1. скорее всего 600

  18. в инста предлагается ввести 16 символов номера карты. А моя карта содержит 18. оплата, само собой, не может произойти. как быть? акция не запускается.

    1. Найдите другую карту, которая подойдет. Только чужую не берите, карта должна быть ваша

      1. Добрый вечер, а что если у меня нет карты,я ввел при подаче рекламы карту своего отца, и две рекламы были проведены, и теперь долг 10$ висит. и оплатить с его карты я не могу, так как мое имя в фейсбуке и его на карте отличаются.

        1. Надо было пользоваться своей картой, ФБ бдит такие вещи

  19. Не могу добавить способ оплаты, пишут что фейсбук заблокировал мои платежи, подскажите что делать??????((((

    1. Пишите в тех.поддержку, узнавайте, в чем конкретно причина и что делать

  20. Здравствуйте Инстаграм списывает с карты денег как удалить данные Карточки, 1 раз рекламу платила Теперь Незнаююю как удалить

    1. Здравствуйте, добавила информацию о том, как удалить и добавить карту)

  21. Если не получается сделать оплату, открываю платежи вести 20 долларов а оплата не идёт?( указано что Facebook отключено

    1. Оксана, непонятно, что конкретно не получается, что в Фейсбуке отключено

    2. Здравствуйте, промоакция прошла ( ставила на 1 день) , оплату не сняли, висит долг, с карты снимают оплату и тут же возвращают…что делать?

      1. писать в тех.поддержку и разбираться с ними

  22. Добрый день.
    Если запускать одну и туже рекламу после ее завершения, то статистика по рекламе сбивается и показывается только результат последнего запуска?
    Второй вопрос, как посмотреть в рекламном кабинете ФБ, сколько всего денег было потрачено на рекламу за все время?

    1. Да, когда настраиваете через приложение
      В разделе «Биллинг»

  23. А что будет,если купить рекламу в потом тупо не заплатить так как на пайпал не будет денег

    1. Попробуйте и потом напишите, что случилось))

  24. Здравствуйте. Может вы подскажите. я уже всю голову сломала.
    Постоянно списывают больше денег, чем потрачено. Вот для примера отчет за февраль в ads facebook 4100, списалось 4900. а по факту если сложить все потраченные суммы получается 3800 руб.
    и так не первый месяц.
    в тех поддержке не отвечают.
    уже все папки излазила на фейсбуке. нигде нет чеков с подробным описанием за что вообще списались деньги.

    1. С января 2019 года фейсбук списывает НДС в размере 20%

  25. А если у меня в инста стоит 300 руб, а сняли 720?

    1. Такие вопросы лучше решать через тех. поддержку ФБ

  26. После промоакции снимает деньги, позже возвращает обратно. И в итоге за промоакцию не заплачено. Что делать?

    1. Писать в тех.поддержку

  27. здравствуйте,может ли промоакция списывать больше денег,чем было указано изначально?

    1. Да, может, с января 2019 платим 20% НДС

  28. У Вас списались в итоге деньги?

  29. Здравствуйте! Также, запустила рекламу в Инстаграм, промоакция прошла, деньги списать не получилось, были проблемы с картой. Поставили ограничение на публикацию постов. Провела платёж вручную, но опубликовать фотографию по-прежнему не даёт. Что делать в этом случае?

    1. Не знаю, надо смотреть конкретно, по комментарию ничего не понятно

  30. А если я остановлю промоакцию на середине, сколько денег спишут?

    1. Столько, сколько открутили на момент стопа

  31. Подскажите, если я установила в Инстаграм однодневную рекламу стоимостью 20$ и прекратила ее через 8 часов (остановила или удалила продвижение), деньги снимут за 8 часов? Или все те же 20$?

  32. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, если моя промоакция уже завершилась и мне показывает 9$/9$. А деньги с карточки так и не снялись. Они через какое то время снимутся? Или как это действует вообще)
    Спасибо!

    1. Здравствуйте, фейсбук должен потом списать средства

  33. А если у меня нет слова биллинг в настройках,что делать?

    1. Посмотрите внимательнее) биллинг находится в Настройках рекламного кабинета

Добавить комментарий

Закрыть меню